Formación Laboris

Curso de Especialista en Normas y Auditoría

Ágorastur Formación
Ágorastur Formación

Curso Semipresencial en Oviedo (Asturias)

Precio:
También se imparte en Gijon

Resumen del curso

Objetivos: Comprender la importancia que tiene para la empresa la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, como herramienta para mejorar el rendimiento de la organización y aumentar la satisfacción de los clientes. Aprender los conceptos de las normas de calidad ISO 9000 e ISO 20000 para servicios de tecnologías de la información. Obtener los conocimientos necesarios para convertirse en experto en prevención de riesgos laborales, una figura altamente demandada por las empresas debido a las normativas y regulaciones en materia de prevención. El curso proporciona los conocimientos necesarios para participar en la prevención de riesgos en la empresa, identificando y evaluando los posibles riesgos, y seleccionando las medidas de seguridad y prevención adecuadas. El alumno también aprende a prevenir y corregir cualquier problema causado en el medioambiente por la actividad humana, mediante la realización de un análisis de impacto ambiental.

A quién va dirigido: Dirigido a personas con conocimientos básicos de informática e Internet que quieran especializarse en la auditoría de calidad y prevención de riesgos laborales.

Información adicional

CARGA LECTIVA      Formación técnica y Certificación: 200 Hr.      Formación específica: Clases: 240 Hr.      Proyectos: 60 Hr.      Prácticas en Empresa: 200 Hr.

 
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Temario completo de este curso

1. AUDITORÍA CALIDAD EMPRESARIAL. ISO 9000 / 20000


FORMACIÓN TÉCNICA

· ISO 9000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

Mejora Continua.

Calidad total.

Calidad integrada y concertada.

Identidad cultural, estrategia y gestión de la calidad.

Calidad y marketing.

Calidad y normalización.

Calidad y competitividad.

Calidad y valor.

Las bases de la gestión de calidad.

Clientes.

Proveedores.

Modelos de gestión de la Calidad.

Documentación del SGC.

Manual de calidad.

Procedimientos.

Diagramas de flujo.

Registros.

Especificaciones.

Organización del proyecto.

Información al personal.

Formación.

Documentación del sistema.

Implantación.

Auditorías internas.

Revisión del sistema.

Certificación.

Auditoría de calidad.

Planificación, preparación y ejecución de la auditoría.

Informe de la auditoría.

Clasificación de no conformidades.

Certificación y acreditación.

Certificación de producto y sistemas, de personas.

Acreditación.

Herramientas para la calidad.

Benchmarking.

Reingeniería de procesos.

Ciclo de mejora de Deming.

REDER.

Cuadro de mando integral.

Grupos de mejora y círculos de calidad.

Metodología de cuatro herramientas básicas.

Tormenta de ideas.

Diagrama causa - efecto.

Diagrama de Pareto.

Histograma de frecuencia.

Las 5 S.

SixSigma.

FORMACIÓN ESPECÍFICA

· ISO 9001. REQUISITOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Enfoque basado en procesos.

Objeto y campo de aplicación.

Requisitos del sistema de gestión de la calidad.

Requisitos de documentación.

Responsabilidad de la dirección.

Enfoque al cliente.

Política de calidad.

Gestión de los recursos: recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo.

Planificación de la realización del producto.

Procesos relacionados con el cliente.

Diseño y desarrollo.

Compras.

Producción y prestación de servicios.

Control de equipos de seguimiento y medición.

Control del producto no conforme.

Análisis de datos.

Mejora.

· ISO 9004. GESTIÓN PARA EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN

El entorno de la organización, partes interesadas.

Estrategia y política: formulación, comunicación y despliegue.

Gestión de los recursos: recursos financieros, personas, proveedores y aliados, infraestructura, ambiente de trabajo, conocimientos, informática y tecnología, recursos naturales.

Planificación y control de procesos.

Seguimiento, medición, análisis y revisión.

Mejora, innovación y aprendizaje.

· ISO 20000. SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Principios de Gestión de la Calidad del servicio.

Procesos y mejora continua de servicios.

ISO 20000 en la gestión de servicios de TI.

Normas y marcos de trabajo.

Prácticas de certificación.

Concepto de ISO 20000.

Gestión y mejora de procesos de Gestión de servicios de TI.

Alineación entre el negocio y las tecnologías de la información.

Sistema de Gestión de Servicios (SMS).

Diseño y transición de servicios.

Procesos de provisión de servicios.

Gestión de nivel de servicio.

Elaboración de informes del servicio.

Gestión de la continuidad y disponibilidad del servicio.

Presupuestos y contabilidad de los servicios.

Gestión de la capacidad.

Gestión de la seguridad de la información.

Procesos de relación.

Gestión de relaciones con el negocio.

Gestión de suministradores.

Procesos de resolución.

Gestión de incidencias y peticiones de servicio.

Gestión de problemas.

Procesos de control.

Gestión de cambios.

Gestión de la configuración.

Gestión de la entrega y despliegues.

2. MEDIOAMBIENTE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES


FORMACIÓN TÉCNICA

· INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN AMBIENTAL

Problemática ambiental.

Tipos de contaminación (atmosférica, hídrica, por residuos, por ruido).

Impacto ambiental.

Análisis y evaluación de riesgos ambientales.

Gestión medio ambiental.

FORMACIÓN ESPECÍFICA

· ISO 14001. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

ISO 14001:2004. Sistemas de gestión ambiental: Requisitos.

Política ambiental.

Planificación.

Aspectos ambientales.

Requisitos legales.

Objetivos.

Implementación y operación.

Control de la documentación.

Control de registros.

Respuesta ante emergencias.

Auditoría y revisión.

ISO 14004:2004. Sistemas de gestión ambiental: directrices generales.

Indicadores de desempeño.

Competencia, formación y toma de conciencia sobre gestión ambiental.

Asignación de recursos.

Comunicación interna y externa.

Identificación de necesidades para controles operacionales.

Seguimiento y medición.

Cumplimiento legal.

Revisión del sistema de gestión ambiental.

Mejora continua.

ISO 14006:2011. Ecodiseño.

Directrices para incorporar el ecodiseño en el sistema de gestión ambiental.

Actividades de ecodiseño en el diseño y desarrollo del producto.

Proceso de ecodiseño.

Evaluación ambiental de los productos.

Análisis de los requisitos ambientales.

Revisión del ecodiseño.

· PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Fundamentos de la prevención de riesgos laborales.

Principios de gestión.

Normativas.

Seguridad en el lugar de trabajo.

Señalización.

Protección individual.

Maquinaria, equipos, herramientas.

Riesgo químico y eléctrico.

Riesgo de incendio y explosión.

Medidas preventivas y de protección.

Ruido, vibraciones.

Ambiente térmico.

Radiaciones.

Agentes químicos y biológicos.

Manipulación de sustancias peligrosas.

Protección colectiva y protección individual.

Ergonomía.

Riesgos del puesto de trabajo.

Carga de trabajo y estrés.

Turnos y trabajo nocturno.

Violencia y acoso en el trabajo.

Planes de emergencia y evaluación.

Lucha contra indencios.

Primeros auxilios.

Técnicas de socorrismo.

 
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