PROGRAMA CURSO COMMUNITY MANAGER
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA MARKETING
1. Internet y sus nuevas formas de comunicación 1.1 La Web 1.0 1.1.2 La Web 2.0 1.1.3 La Web 3.0 1.1.4 El nuevo consumidor 1.1.5. Los Social Media 1.1.5.1 ¿Qué son los Social Media? 1.1.5.2 Historia y evolución de los Medios Sociales 1.1.5.3 Social Media vs Mass Media 1.2 La figura del Community Manager 1.2.1 Qué es un Community Manager 1.2.2. Habilidades sociales, aptitudes y actitudes 1.2.2.1. Habilidades sociales 1.2.2.2. Aptitudes 1.2.2.2.3. Actitudes 1.2.3. Funciones propias del Community Manager 1.2.4. Objetivos del Community Manager 1.2.5. Qué debe saber el Community Manager antes de empezar su trabajo 1.2.5.1. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa en las redes sociales? 1.2.5.2. ¿Cuál es el público objetivo de la empresa? 2.5.3. ¿En qué punto está la empresa? 2.5.4. ¿Qué presupuesto está destinado al Community Manager? 1.2.6. El trabajo de un Community Manager 1.2.7. La importancia del Community Manager para una empresa 1.3 Nociones Legales 1.3.1 Privacidad e Intimidad 1.3.2 Derechos de Autor o Propiedad Intelectual 1.3.3 Libertad de expresión. Delitos y Faltas. 1.3.4 Bases Legales de Sorteos y Concursos 1.3.5 Buenas Maneras de Community Manager 1.4 Conclusión.
MÓDULO 2. MARKETING DE CONTENIDOS
2. ¿Qué es el Marketing de Contenidos? 2.1. ¿Qué nos aporta? 2.2. Tipos de Contenidos 2.2.1.Plataformas aconsejadas para expansión de contenidos 2.3. ¿Qué es la Curación de Contenidos? 2.3.1. Curación de contenidos, esquema visual 2.4.Consejos para la redacción de contenidos 2.4.1.Ejemplos de contenidos para trabajar en los distintos soportes - Masterclass de Posicionamiento SEO- 2.5. Creación de un Plan de Marketing de Contenidos 2.5.1.Objetivos 2.5.2.Estrategia 2.5.3.Plataformas 2.6. ¿Qué es la creatividad? ¿Y si me cuesta ser creativo? ¿La creatividad se puede aprender? 2.6.1. Diseño y Creatividad con Canva 2.7. ¿Qué es un Blog? 2.7.1. Beneficios e Importancia de un Blog para empresas 2.7.2.Cómo crear un blog en Blogger 2.7.3.Cómo crear un blog en WordPress 2.7.4.Definición de Blogger profesional 2.7.4.1.Cómo convertirte en un Blogger profesional 2.7.4.2.Casos de Éxito en Social Media 2.7.5.Cómo realizar un Briefing para un blog 2.7.6. ¿Qué es el Videoblogging? 2.8. WordPress.com 2.8.1.Registro 2.8.2.Conceptos previos 2.8.3.Planificación 2.8.4.Proyecto final WordPress.com 2.9.Mailchimp 2.9.1.Características especiales Mailchimp 2.9.2.Configurar una cuenta 2.9.3.Listas de suscriptores y otros registros 2.9.4.Campañas, Formatos y Edición
MÓDULO 3. REDES SOCIALES
3. Qué son las Redes Sociales 3.1. Historia de las Redes Sociales 3.1.2. Tipos de Redes Sociales 3.1.3.Las Redes Sociales más usadas 3.1.3.1. Facebook 3.1.3.2. Twitter 3.1.3.3. LinkedIn 3.1.3.4. Instagram 3.1.3.5. Youtube 3.1.3.6. Google Plus 3.1.3.7. Pinterest 3.1.3.8. Snapchat 3.1.3.9.Tumbrl 3.1.3.10.Vine 3.1.3.11.Mkt Fan 3.1.3.12.Slideshare 3.1.3.13.Flikr 3.1.3.14.Scribd 3.1.3.15.Menéame 3.1.3.16.Taringa 3.1.3.17.Ello 3.1.3.18.FourSquare 3.1.3.19.Delicius 3.1.3.20.Tu propia Red Social 3.1.3.21 Redes sociales como medios publicitarios 3.1.3.22 Redes Sociales como Medio de Atención al Cliente y Servicio al Cliente 3.2. Principales Redes Sociales 3.2.1. Facebook 3.2.1.1. Facebook como Herramienta de Marketing 3.2.1.2. Glosario de términos y palabras frecuentes en Facebook 3.2.1.3. La Página para Empresas o Fan Page 3.2.1.4. Guía para crear una Fan Page para Empresas 3.2.1.5. Uso de métricas en Facebook 3.2.1.6. Facebook Ads 3.2.1.7 Facebook Canvas Mobile 3.3 Google Plus 3.3.1 Google plus Como Herramienta de Marketing 3.3.2. Glosario de términos y palabras frecuentes en Google Plus 3.3.3 Google My Business 3.3.4. Guía para crear una fan page para empresas 3.3.5. Cómo usar Google Plus 3.3.6. Comunidades en Google+ 3.3.7. Colecciones en Google+ 3.4.Twitter 3.4.1 Beneficios de Twitter para la Empresa 3.4.2 Twitter y su lenguaje propio 3.4.3 Buenas y Malas prácticas de Twitter 3.3.4 Acortador URL Twitter 3.3.5 Twitter ADS 3.4. Pinterest 3.4.1 Beneficios de Pinterest para la Empresa 3.4.2 Guía para crear una cuenta en Pinterest 3.4.3 Enfoque de tablones de Pinterest para catálogos de Productos, Servicios y Creatividades 3.4.4 Analítica 3.5 Instagram 3.5.1. Instagram Red Mobile 3.5.2. Beneficios de Instagram para empresa 3.5.3. Glosario de términos en Instagram 3.5.4. Buenas prácticas en Instagram 3.5.5. Guía para crear una cuenta en Instagram 3.5.6. “15 aplicaciones para sacar buen partido a tus vídeos y fotos en Instagram” 3.5.7. Publicidad en Instagram 3.6. YouTube 3.6.1. Beneficios de YouTube para la empresa 3.6.2. Guía para crear y personalizar un canal de YouTube 3.6.3. Cómo viralizar contenido en YouTube 3.6.4. Tipos de publicidad y formatos de anuncios en YouTube 3.7. LinkedIn 3.7.1. Potencial de LinkedIn como herramienta de marketing 3.7.2. Perfiles personales, páginas de empresa, grupos 3.7.3. Guía para crear una fan page en LinkedIn 3.7.4. Promociones 3.8. Snapchat 3.8.1. Historia de la Aplicación 3.8.2. ¿Snapchat para empresas? 3.8.3 ¿Cómo usar Snapchat? Guía 3.8.4 Formas de Comunicación para empresas mediante Snapchat

MÓDULO 4. CURACIÓN DE CONTNIDO Y MARCADORES SOCIALES

4. ¿Qué es la curación de Contenidos? 4.1 ¿Qué es un marcador Social? 4.1.2 ¿Para qué sirve? 4.1.2.1 Guardar, etiquetar, anotar las direcciones web de interés y recuperarlas con facilidad posteriormente 4.1.2.2 Compartir enlaces y seguir a otros usuarios 4.2 Algunos marcadores sociales 4.2.1 Delicious 4.2.2 Google Bookmarks 4.2.3 Diigo 4.2.4 Otros marcadores sociales
MÓDULO 5. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA EL COMMUNITY MANAGER -ADMINISTRACIÓN
5. Herramientas de Administración 5.1. ¿Para qué utilizamos las herramientas de Administración en Social 5.2 Principales Herramientas de Administración de Social Media? 5.2.1. Hootsuite 5.2.1.1. Qué es Hootsuite 5.2.1.2. Crear cuenta en Hootsuite 5.2.1.3. Configurando tu dashboard: añadir una red social 5.2.1.4. Configurando tu dashboard: añadir columnas 5.2.1.5. Frecuencia de actualización 5.2.1.6. Programar publicaciones 5.2.1.7. Acortar URL 5.2.1.8. Menú de opciones de Hootsuite 5.3 Buffer 5.3.1 Qué es Buffer 5.3.2 Cómo crear una cuenta en Buffer 5.4 Herramientas de Analítica 5.4.1 Para que utilizamos herramientas de Analítica en Social Media 5.4.2 Principales herramientas de Influencia en Social Media 5.4.2.1 Klout 5.4.2.2 PeerIndex 5.4.2.3 LikeAlyzer 5.4.2.4 Howsociable
MÓDULO 6. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
6. Crisis de Reputación Online 6.1. Claves para una buena gestión de crisis online 6.1.2. Errores de gestión de los Social Media que pueden afectar negativamente a la reputación online 6.2. Pasos para solucionar una Crisis de Reputación Online 6.2.1. Monitorización de la Reputación Online 6.2.1.2 Beneficios de Monitorizar la Reputación Online 6.2.1.3. Qué Monitorizar 6.2.1.4. Dónde Monitorizar 6.2.1.5. Cómo Monitorizar 6.2.1.6. Para qué Monitorizar 6.3. Analizar el problema 6.3.1 Evaluar el ataque 6.3.2. Responder al ataque 6.3.3 Seguimiento 6.3.4 Aprendizaje y Mejora 6.4 Ejemplos de Crisis para Reputación Online 6.4.1 Ejemplos de buena Gestión 6.4.1.2 Pastas Gallo 6.4.1.3 Gerard Piqué 6.4.1.3 Vueling 6.4.2 Ejemplos de mala gestión 6.4.2.1 David Bisbal 6.4.2.2 Nestlé 6.4.2.3 Media Markt 6.5 Conclusión
MÓDULO 7. DISEÑO DE UN PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING
7. ¿Qué es un Plan de Social Media Marketing? 7.1. Punto de Partida 7.2.1. Fases 7.2.2. Esquema conceptual del Plan de Social Media Marketing. 7.3. Ejecución de un Plan de Social Media Marketing 7.3.1. Establecimiento de Metas 7.3.2. Análisis de la situación inicial. Conocimiento de la marca 7.3.2.1. Análisis de la situación 7.3.2.2. Monitorización del contenido. 7.3.2.3. Segmentación del target. 7.3.2.4. Diseño de la Estrategia 7.3.2.5. Definición de Objetivos 7.3.2.6. Diseño e Implementación de la Estrategia. 7.3.2.7. Periodicidad, Timing de Publicaciones y Contenidos. 7.4. Implementación 7.4.1. Técnicas 7.4.2. Protocolo de Crisis Online 7.5. Medición 7.5.1. Análisis de resultados