Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208)
AudiolísCurso semipresencial
Antequera (Málaga)
3.000 €
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2001-3000 €
En este Certificado Profesional se tratará la Administración y Gestión de la Información y la Comunicación. Además te enseñará a realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, utilizando medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, realizar estas actividades en una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Tiene como objetivo ser competente en las siguientes tareas: recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia, gestionar el archivo en soporte convencional e informático, comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
A quién va dirigido
A personas interesadas a dedicarse profesionalmente al sector de Administración y de Gestión.
Requisitos
Tienen que estar en posesión de al menos uno de los siguientes: Título de Graduado en ESO; Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder; Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional; Cumplir con el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas, ó tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años
Temario completo de este curso
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial (40 horas)
- UF0350: Gestion Administrativa del Proceso Comercial (80 horas)
- UF0351: Apliaciones Informáticas de Gestión Comercial (40 horas)
- MF0973_1: Grabación de datos (160 horas)
- MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
- MF0233_2: Ofimática (190 horas)
- UF0319: Sistema Operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30 horas)
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamientos de Textos (30 horas)
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50 horas)
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50 horas)
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30 horas)
- MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)
Precio a consultar
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