Curso semipresencial
Alcorcón (Madrid) y 1 más
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Temario completo de este curso
MÓDULO 1: APROVISIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL OFFICE EN ALOJAMIENTOS
La camarera de pisos en alojamientos y su departamento
o Los alojamientos turísticos y no turísticos.
o El departamento de pisos.
o La habitación de hotel: tipos.
o Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
o La camarera de pisos.
Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos
o Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
o Clasificación y ubicación de existencias.
o Tipos de inventarios.
o Aplicación de procedimientos de gestión.
o Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
o Montaje del carro de limpieza y carro de camarera.
o Organización del almacén y del office.
Participación en la mejora de la calidad
o Aseguramiento de la Calidad.
o Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos.
MÓDULO 2: LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS
Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
o Mobiliario.
o Revestimiento, alfombras y cortinas.
o Otros elementos de decoración.
o Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.
o Iluminación y temperatura en las habitaciones.
o Decoración floral.
Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos
o Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.
o Productos utilizados en la limpieza.
o Técnicas de limpieza:
o Otras operaciones de puesta a punto.
Participación en la mejora de la calidad
o Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
o Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
o Salud e higiene personal.
o Medidas de prevención y protección.
o Equipamiento personal de seguridad
MÓDULO 3: ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
o Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
o Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
o Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
o Técnicas elementales de comunicación.
Montaje de salones para eventos en alojamientos
o Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
o Preparación de actos.
o Preparación de diferentes eventos.
o Decoración.
Aplicación de normas de protocolo básico
o Técnicas de protocolo y presentación personal.
o Conceptos básicos.
o Diferentes tratamientos protocolarios.
MÓDULO 4: LAVADO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS
Procedimientos administrativos y comunicación interna en lavandería
o Circuitos internos de comunicación en lavandería de alojamientos.
o Relaciones con otros departamentos: pisos y taller de planchado y costura.
o Documentación utilizada en el departamento de lavandería.
Clasificación según etiquetado y marca de productos textiles para el lavado
o Interpretación del etiquetado de las ropas.
o Clasificación de las ropas para el lavado según productos etiquetado
o Marcado y contraseñado de ropa para el lavado.
Lavado, limpieza y secado de ropa
o El proceso de lavado.
o Maquinaria de lavado y secado.
o Elementos accesorios para el lavado.
o Características, funciones y normas de uso básicas de los productos de lavado.
o Las manchas y su tratamiento.
Almacenamiento y distribución interna de productos en lavandería
o Procesos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
o Distribución interna de ropa lavada.
o Proceso organizativo del almacenamiento de productos para el lavado.
o Aplicación de procedimientos de gestión de stocks.
Normativa de seguridad, higiene y salud
o Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de lavado de ropa propios de establecimientos de alojamientos.
o Identificación e interpretación de normativa específica.
o Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el lavado.
o Salud e higiene personal.
o Medidas de prevención y protección.
o Equipamiento personal de seguridad.
MÓDULO 5: PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA:
Procedimientos administrativos y comunicación interna en el taller de planchado y costura.
o Circuitos internos de comunicación en el taller de planchado y costura de alojamientos.
o Relaciones con otros departamentos: pisos y lavandería.
o Documentación utilizada en el taller de planchado y costura: tipos y cumplimentación.
Clasificación de ropas para el planchado en alojamientos.
o Simbología del etiquetado de ropas para el planchado.
o Clasificación de los distintos tipos de fibras según su comportamiento al planchado.
o Comportamiento de los distintos tipos de telas según su comportamiento al planchado.
o Técnicas de clasificación de la ropa para el planchado: Identificación, descripción, aplicación.
Planchado, plegado, empaquetado o embolso de ropa en alojamientos.
o El proceso de planchado y plegado.
o El planchado: tipos. Factores que intervienen en su eficacia: temperatura, presión, vapor, tiempo y humedad.
o Programas de planchado y plegado mecánico.
o Técnicas básicas de ahorro de energía. Factores. Aplicaciones.
o Maquinaria específica: Características, funcionamiento y precauciones de uso según tipos. Prensas de planchado. Estiradoras. Introductoras. Plegadoras mecánicas. Rodillos. Calandras.
o Elementos complementarios para el planchado y plegado. Mesas. Percheros. Maniquíes. Almohadillas. Bandejas. Bolsas.
Costura en alojamientos.
o Materiales de costura.
o La máquina de coser. Tipos. Funcionamiento. Reglaje.
o Técnicas básicas de costura y su aplicación. A mano. A máquina.
o El zurcido. Clases. Técnicas. Aplicaciones.
Almacenamiento y distribución interna de ropas y productos para el planchado.
o Procesos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
o Distribución interna de ropas planchadas.
o Proceso organizativo del almacenamiento de productos y utensilios para el planchado.
o Aplicación de sistemas de almacenaje. Criterios de almacenaje de ropas: ventajas e inconvenientes. Clasificación de los productos.
o Aplicación de procedimientos de gestión de stocks.
o Aplicación de criterios de clasificación de stocks. Análisis de la rotación y ubicación de existencias de lencerías. Cumplimentación de fichas de almacén.
Normativa de seguridad, higiene y salud.
o Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado y arreglo de ropa propios de establecimientos de alojamiento. Identificación e interpretación de normativa específica.
o Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para el planchado y arreglo de ropa.
o Salud e higiene personal: Factores. Medidas. Materiales y aplicaciones. Heridas y su protección.
o Medidas de prevención y protección. En el taller de planchado y costura. En utilización de máquinas, equipos y utensilios de planchado y costura.
Equipamiento personal de seguridad. Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa