Curso presencial
Madrid
Duración : 3 Días
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Objetivos
El programa formativo de este curso no sólo abarca conceptos y requisitos relacionados con la necesidad de los laboratorios de realizar auditorías internas programadas (según criterios de la norma ISO 17025), sino que además se incluye una parte práctica dividida en las distintas fases propias de una auditoría interna en este ámbito.
Temario completo de este curso
1.- Norma UNE en ISO/IEC 17025:2005
2.- Auditorías internas
2.1 ¿Qué es una auditoría?
2.2 Tipos de auditorías
2.3 Necesidad de auditorías internas
2.4 Caracteristicas de las auditorías
3.- Norma ISO 19011:2002 directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental
3.1 Definiciones
3.2 Principios de la auditoría
3.3 Objetivos y responsabilidades
3.4 Actividades del cliente
3.5 Actividades del auditado
3.6 Definiciones de un sistema de auditoría interna
3.6.1 Calendario de auditorías
3.6.2 Selección y formación de auditores
3.6.3 Documentación utilizada
3.6.4 Sistema de realización
3.6.5 Seguimiento
4.- Técnicas de auditorías (introducción)
4.1 Preparación
4.1.1 Técnicas de realización de cuestionario
4.2 Realización
4.2.1 Reunión previa
4.2.2 Proceso de auditoría
4.2.2.1 Cumplimentación de cuestionario
4.2.3 Reuniones parciales
4.2.4 Reunión final
4.2.4.1 Reunión del equipo auditor
4.2.4.2 Reunión entre auditores y auditados
4.2.4.3 Técnica en la presentación de resultados
4.2.5 Informe de auditoría
4.2.5.1 Técnica en la realización del informe
4.3 Problemas comunes en las auditorías internas
5.- Aspectos humanos de la auditoría
5.1 Requisitos de los auditores
5.2 Desarrollo de la auditoría
6.- Ejemplo práctico
6.1 Realización de una auditoría por parte de los alumnos
6.1.1 Preparación de cuestionario
6.1.2 Estudio de registros
6.1.3 Hallazgos encontrados
6.1.4 Informe de auditoría
6.1.5 Elaboración de desviaciones