Formación Laboris

Curso de Atención telefónica al cliente (CON PRÁCTICAS)

DELENA
DELENA

Curso Semipresencial en Lleida (Lleida)

Precio: 795 €

Resumen del curso

Objetivos: Desarrollar técnicas específicas para la comunicación exitosa con el cliente. Desarrollar conceptos y habilidades como: la dicción, pronunciación, volumen y vocabulario.

Información adicional

Curso con tutor particular vía telefónica y e-mail

 
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Temario completo de este curso

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación:

Tema 1. Comunicación y atención telefónica

Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa

Tema 3. Proceso de comunicación

Tema 4. Aspectos externos de gran influencia

Tema 5. La televenta a través del teléfono

Tema 6. Quejas y reclamaciones

 
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