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Atención al cliente con técnicas de Coaching

Atención al cliente con técnicas de Coaching

Geamind

Curso presencial

Alcorcón (Madrid)


595
IVA inc.

Duración : 2 Días

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Alcorcón

Objetivos

Se aprenderán los conceptos relacionados con la calidad del servicio y atención al clientes, formando sobre señales del lenguaje corporal y permitirá conocer herramientas de coaching para saber como interaccionar con el cliente.

A quién va dirigido

Directivos, gerentes de ventas, jefes de tiendas, mandos intermedios y en general profesionales que desean desarrollar sus competencias de comunicación para la venta.

Temario completo de este curso

Ø Del vendedor al asesor: nuevos conceptos

Ø La calidad del servicio y la atención al cliente

Ø Las habilidades de la comunicación

Ø Herramientas del coaching para la interacción con el cliente

Ø La escucha activa

Ø La asertividad

Ø El feedback

Ø Las señales del lenguaje corporal

Ø La empatía

Ø Coaching para entrenar a nuestros vendedores

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