Curso presencial
Alcorcón (Madrid)
Duración : 2 Días
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Se aprenderán los conceptos relacionados con la calidad del servicio y atención al clientes, formando sobre señales del lenguaje corporal y permitirá conocer herramientas de coaching para saber como interaccionar con el cliente.
A quién va dirigido
Directivos, gerentes de ventas, jefes de tiendas, mandos intermedios y en general profesionales que desean desarrollar sus competencias de comunicación para la venta.
Temario completo de este curso
Ø Del vendedor al asesor: nuevos conceptos
Ø La calidad del servicio y la atención al cliente
Ø Las habilidades de la comunicación
Ø Herramientas del coaching para la interacción con el cliente
Ø La escucha activa
Ø La asertividad
Ø El feedback
Ø Las señales del lenguaje corporal
Ø La empatía
Ø Coaching para entrenar a nuestros vendedores