Curso presencial
Madrid
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
El principal objetivo es dotar a los profesionales que tienen trato directo con los clientes de las herramientas suficientes para garantizar un trato excelente, conocer y valorar al cliente, los aspectos psicológicos de las relaciones interpersonales , el trato con los clientes conflictivos.
A quién va dirigido
Dirigido a todos los profesionales con o sin experiencia, que traten con los clientes y quieran mejorar sus destrezas y adquirir habilidades para alcanzar la excelencia.
Requisitos
Dirigido a Empresas. Ofrecemos a nuestros clientes una formación adaptada a sus necesidades y pueden realizarse tanto In Company como en nuestras instalaciones.
Temario completo de este curso
1º El cliente.
2º Competencias profesionales.
3º El proceso de comunicación telefónica.
4º Situaciones especiales.