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Agente de Viajes

Agente de Viajes

Elite Formación

Curso presencial

Salamanca


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Sedes

Localización

Fecha inicio

Salamanca

Objetivos

Formar en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de coches, billetes de avión, barco, tren, etc., Todo ello manejando a nivel profesional el principal software de distribución mundial de reservas de viajes: Savia Amadeus. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro. Gracias al extenso temario de este curso desarrollarás habilidades y conocimientos que van desde las diferentes funciones de un agente de viajes y las normas reguladoras de una agencia de viajes, pasando por las reservas de vuelos y automóviles, hasta los distintos tipos de transporte que se pueden utilizar en los viajes (marítimo, aéreo, ferroviario, etc.), entre otros conceptos.

Requisitos

REQUISITOS* Edad 18 – 30 años (no imprescindible).* Buena presencia, higiene. . . etc.* Nivel estudios medio.* Conocimientos básicos de cualquier idioma diferente al castellano.* Disponer de la documentación necesaria para poder ser contratado.* En la fase de prácticas además deberá tener en cuenta aspectos como puntualidad, presencia. . . etc.

Temario completo de este curso

Módulo 1. Productos, servicios y destinos turísticos

Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico

Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico

Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico

Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados

Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales

Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales

Módulo 2. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos

Unidad didáctica 1. La distribución turística

Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento

Unidad didáctica 3. La venta de transporte

Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados

Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística

Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

Módulo 3. Gestión de sistemas de distribución global (G.D.S)

Unidad didáctica 1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes

Módulo 4. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo

Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo

Módulo 5. Procesos económico-administrativos en agencias de viajes

Unidad didáctica 1. Contabilidad, mátemáticas comerciales y estadística básica

Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística

Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos

Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes

Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos

Módulo 6. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y las entidades de distribución e información turísticas

La planificación en el proceso de administración

Unidad didáctica 2. Organización de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información

Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

Unidad didáctica 4. Definición de puestos de trabajo y selección de personal

Introducción

Unidad didáctica 5. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas

Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

Módulo 7. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Unidad didáctica 1. La calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 2. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 4. Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes

Unidad didáctica 5. Administración de la calidad en las agencias de viajes

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