ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 5 Días
Saber gestionar y administrar las quejas es esencial en el proceso de mejora. Aprenderás a mejorar las competencias profesionales que se emplean en la gestión de quejas y reclamaciones en las empresas de seguros, así como comprender la importancia de la imagen corporativa y su relación con la calidad de servicio.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Conocer la importancia de la calidad de servicio en el sector asegurador, la imagen de calidad, los atributos de imagen de calidad en el seguro, etc.
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. Si estás en ERTE puedes acceder a todos los cursos, independientemente del sector al que te dediques.
Temario completo de este curso
- Importancia de la calidad de servicio en el sector asegurador.
- Imagen de calidad.
- Atributos de imagen de calidad en el seguro.
- Estilos de influencia.
- Personas vs. problemas.
- Intereses y posiciones, personas y problemas, percepción, emoción, comunicación.
- Técnicas específicas de atención aplicadas a las reclamaciones típicas de seguros.
Gratis
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