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Máster en calidad, excelencia empresarial y modelo EFQM

Máster en calidad, excelencia empresarial y modelo EFQM

INENKA BUSINESS SCHOOL

Máster online

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Lectiva.com te ofrece el Máster en Calidad y Excelencia Empresarial dado por la escuela Inenka Bussiness School, los cuales cuentan con un programa de formación virtual dado si estas interesado en aumentar tus estudios dentro del área de excelencia empresarial.

Nuestro sistema se basa en 1500 horas semanales, a través de nuestro práctico campus online, recibirás la titulación calificada y avalada por nuestros excelentes centros desarrollados con calidad y profesionalismo.

Contamos con estos temas: gestión de la excelencia empresarial, origen y fundamento del modelo EFQM, principios básicos y características principales, sus criterios, aplicación de la mejora continua a la organización, reconocimientos basados en el modelo EFQM de excelencia, etc.

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Temario completo de este curso

CONTENIDO FORMATIVO

MÓDULO 1. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM

1. Evolución del término calidad a la calidad total.

2. La calidad total (TQM).

3. Los grandes modelos de calidad total.

4. Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y

similitudes?.

5. Aparición del modelo europeo.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

1. Estructura del modelo.

2. Principios fundamentales de la excelencia.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM

1. Liderazgo.

2. Política y estrategia.

3. Personas.

4. Alianzas y recursos.

5. Procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM

1. Resultados en los clientes.

2. Resultados en las personas.

3. Resultados en la sociedad.

4. Resultados clave.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN

1. El concepto reder.

2. Criterios de agentes.

3. Criterios de resultados.

4. Matrices de análisis y puntuación.

5. Proceso de evaluación.

6. Esquema general del proceso de evaluación.

7. Etapas clave del proceso de evaluación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

1. Visión general.

2. El proceso del premio.

3. Proceso del sello CGC.

4. Convalidación con el reconocimiento de EFQM.

5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

1. La importancia del cuestionario de autoevaluación.

2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de

autoevaluación.

MODULO 2. RECURSOS PRÁCTICOS PARA LA GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNE-EN-ISO- 9001:2015

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