Formación Laboris

Curso de Tecnico Comercial de Automóviles (PRACTICAS GARANTIZADAS en concesionario)

Fomento Profesional Fomación a Distancia
Fomento Profesional Fomación a Distancia

Curso Distancia

Precio: 2.508 € 2.090 €
Promoción: Descuento

Resumen del curso

Objetivos: La competencia entre marcas de automóviles es grande y se necesitan profesionales para dar respuesta a la enorme demanda de potenciales clientes que utilizan el coche como medio de transporte. El comercial del automóvil debe poseer los conocimientos, técnicas y recursos necesarios que exige nuestro entorno económico y comercial, unos conceptos que afianzará gracias a esta formación de Vendedor de Automóviles que ofrecemos en Fomento Profesional.

Temario completo de este curso

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA

-Técnicas de venta:
La función de ventas: introducción.
Los primeros momentos: el encuentro.
Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
Presentación de beneficios: los argumentos.
Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
-Atención al cliente:
El cliente, trato y clasificación.
El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
Control y gestión de recursos humanos y financieros.
Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
Atención telefónica al cliente.
-Marketing:
Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
Formación de vendedores e investigación de mercados.
Sociología del automóvil:
Aspectos positivos y negativos del automóvil.
El fenómeno del motor.
El automóvil como hecho industrial.
El mercado.
¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
-Gestoría:
Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
Trámites para la matriculación del vehículo.
Reglamento de vehículos

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA
-Financiación:
Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
Leasing y renting.Seguros:
El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
-M ecánica y conocimientos del automóvil:
Seguridad activa y pasiva.
Electrónica del automóvil. M otores, transmisión, suspensión, dirección...
Conocimientos del sector de automoción:
Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
Función del vendedor.
EVALUACIÓN

 
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