TEMA 1: HIGIENE, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN Y ASEPSIA
- Introducción
- Los microorganismos
- Descontaminación: desinfección y esterilización
- Métodos de descontaminación más empleados en el gabinete de estética.
- Limpieza y organización de útiles, aparatos y mobiliario.
- Material desechable: selección, descripción y manejo.
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2: RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
? Introducción
? Técnicas de recepción y atención al cliente.
? Tipos de clientes.
? Atención al cliente con necesidades especiales.
? Fases de atención al cliente durante su estancia en el centro de belleza.
? La ficha técnica.
? Las quejas.
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3: SEGURIDAD E HIGIENE APLICADAS A CENTROS DE BELLEZA
- Introducción
- Concepto de seguridad e higiene
- Posiciones correctas en el trabajo (ergonomía)
- Accidentes más frecuentes en el centro de belleza
- Enfermedades profesionales en el centro de estética
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4: LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA
- Introducción.
- La calidad en el centro de estética.
- Parámetros que definen la calidad del servicio en centros de belleza.
- Valoración de los resultados.
- Evaluación del grado de satisfacción de la clientela.
- Técnicas de comunicación.
LO QUE HEMOS APRENDIDO