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Objetivos
1. Identificación de los diferentes alojamientos turísticos, organización y nuevas tendencias sobre productos y servicios 2. Optimización de recursos 3. Conocer las técnicas de dirección y motivación 5. Organización y supervisión del trabajo del equipo 6. Gestión medioambiental y de calidad
A quién va dirigido
Esta formación está dirigida a aquellas personas que ya se dedican a este sector y quieren ampliar sus conocimientos o para aquellas que deseen hacerlo en un futuro. Se necesitan personas responsables y con espíritu de superación
Temario completo de este curso
Módulo 1. Organización y atención al cliente en pisos mf1067_3
1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.
2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
3. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Módulo formativo 2 control de procesos en pisos mf1068_3
1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
Módulo 3. gestión de departamentos del área de alojamiento mf0265_3
1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.