Formación Laboris

Curso de Gestión de eventos y protocolo

DELENA
DELENA

Curso Distancia

Precio: 199 €

Resumen del curso

Estudia cómo ser un buen organizador de eventos con este completo curso de Gestión de eventos y protocolo de Delena Formación. Adquiere todas las nociones y aprende todas las pautas de estos profesionales en un abrir y cerrar de ojos. Pide información hoy mismo.

Objetivos: Aprende a organizar y planificar eventos y celebraciones, independientemente de su tipología o magnitud, calcula costes, preocúpate de la calidado adquiere habilidades relacionales. Todo ello y más con Delena Formación.

Temario completo de este curso

Capítulo Introductorio. El certificado de profesionalidad Unidad formativa 1. Gestión del tiempo, recursos e instalaciones del asistente a la dirección Capítulo 1. La organización y planificación del trabajo (I) 1. Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad 1.1. Eficiencia 1.2. Eficacia 1.3. Efectividad 1.4. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado 1.5. Productividad 2. Medios y métodos de trabajo 3. La planificación como hábito 3.1. Lugar de trabajo 3.2. La oficina y su organización 3.3. Preparación previa de la jornada de trabajo 4. Priorización 4.1. Formas de fijar prioridades 4.2. Lo urgente y lo importante 5. Organización 5.1. Reagrupación y simplificación 5.2. Distribución racional de las tareas a lo largo de la jornada Actividades. Capítulo 2. La organización y planificación del trabajo (II) 1. Delegación 2. Control y ajuste. El control del tiempo 2.1. Ladrones de tiempo 2.2. Cálculo del valor del tiempo 2.3. Técnica de medición temporal del trabajo 2.4. Métodos de optimización del tiempo 2.5. El reloj biológico. La curva de la actividad y la fatiga 2.6. El tiempo y el estrés 2.7. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo Instalación. Funciones y procedimientos de las aplicaciones 3. La calidad en los trabajos de secretariado 4. Habilidades de relación intrapersonal para optimizar el tiempo: iniciativa, proactividad, creatividad e innovación 5. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad, comunicación y negociación 6. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho, el mobiliario de oficina, el escritorio, las herramientas de trabajo –ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda-, el material de trabajo –papel, sobres, etc.-, menaje y suministros varios 7. La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras dependencias de la organización 8. Prevención de riesgos laborales 8.1. Normativa actual. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales 8.2. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral 8.3. Criterios ergonómicos Actividades. Capítulo 3. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo 1. Flujo documental en la empresa 2. Clasificación de los documentos 2.1. Vitales, útiles, importantes, necesarios, transitorios, desechables 2.2. Documento, informe, expediente, dossier, valija y otros 2.3. Reservado, restringido, privado, público 2.4. Métodos: ordenación alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica 2.5. Sistemas: tradicional, ordenador, microfilmar documentos. Soportes de archivo 3. Tratamiento de los documentos: estrategias y características de un buen archivo 4. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimiento de uso. Inclusiones, extracciones y expurgo 4.1. Elaboración, revisión y aprobación 4.2. Expurgo o cambio de documentos 4.3. Distribución, acceso y control de los documentos 4.4. Registros 5. Gestión documental informática -“oficina sin papeles- 6. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos Actividades. Capítulo 4. La agenda 1. Tipos de agenda 2. Secciones de la agenda. Planificación, gestión (notas, mensajes, reuniones, gastos, viajes), información (teléfonos y direcciones, clientes, restaurantes, onomásticas), accesorios 3. Gestión de agendas: la agenda del directivo, la de planificación y control, la agenda del asistente. Normas para el buen uso de la agenda Actividades. Unidad formativa 2. Organización de reuniones y eventos Capítulo 1. Organización de reuniones 1. Tipos de reuniones 1.1. De información 1.2. Ordinarias 1.3. Extraordinarias 1.4. Formales 1.5. Medias 1.6. Informales 1.7. Internas 1.8. Externas 2. Planificación de las reuniones 3. Preparativos de las reuniones 3.1. Objetivos 3.2. Presupuesto 3.3. Registro de fechas en agendas 3.4. Lista de control 3.5. Lista de participantes 3.6. Material de apoyo 3.7. Tarjetas 3.8. Logística 4. Terminología utilizada en reuniones, juntas y asambleas 4.1. Orden del día 4.2. Convocatoria 5. El desarrollo de la reunión. Etapas de una reunión 6. Tipología y funciones de los participantes en una reunión 7. El papel de la secretaria el día de la reunión 8. La evaluación de la reunión. Actuaciones posteriores a la reunión 8.1. Cuestionario de evaluación 8.2. Acta-resumen 8.3. Informe 8.4. Informe económico 8.5. Seguimiento de acuerdos 8.6. Archivo del dossier de la reunión Actividades. Capítulo 2. La negociación 1. Elaboración de un plan de negociación 2. Tipos o niveles 3. Participantes 3.1. Negociación directa 3.2. Negociación a través de representantes 3.3. Con conciliador, mediador o árbitro 4. Fases de la negociación 4.1. Preparación 4.2. Gestión 4.3. Cierre 5. Recursos psicológicos en la negociación 6. Análisis de los procesos y estrategias de negociación en la empresa 7. Los presupuestos y los contratos 7.1. Los presupuestos: implicaciones legales 7.2. Contrato de compraventa mercantil, de suministro, de servicios y de obra 7.3. Contenido del contrato Actividades. Capítulo 3. Organización de eventos (I) 1. Objetivos 2. Presupuesto 3. Tipos de eventos atendiendo a su ámbito 3.1. Congresos 3.2. Conferencias 3.3. Visitas 3.4. Inauguraciones 3.5. Aniversarios 3.6. Entregas de premios 3.7. Asambleas 3.8. Conferencias 3.9. Exhibiciones comerciales o ferias 3.10. Colocaciones de primera piedra y botaduras 3.11. Juntas de accionistas 3.12. Seminarios 3.13. Foros 3.14. Simposio 3.15. Ruedas y comunicados de prensa 4. Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento 4.1. Lugar 4.2. Fecha y horarios 4.3. Calendario de actos 4.4. Recursos económicos. Estimación real de los medios 4.5. Asistentes 4.6. Logística 4.7. Material de apoyo 4.8. Tarjetas 4.9. La documentación previa de los eventos 4.10. La documentación posterior al evento 5. Listado de comprobaciones 6. El papel de la secretaria el día del evento Actividades. Capítulo 4. Organización de eventos (II) 1. Condiciones técnicas requeridas al bien o servicio contratado 1.1. Calidad 1.2. Plazos y medios de entrega 1.3. Acuerdos verbales o contractuales 1.4. Servicios posventa 2. Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado 2.1. Precios de mercado 2.2. Condiciones y plazos de pago 2.3. Descuentos y bonificaciones 3. Medios convencionales y telemáticos de cobro y pago 3.1. Monedas y billetes –normativa vigente para la entrada y salida de ciertas cantidades del país– 3.2. Tarjetas bancarias –crédito y débito- 3.3. Cheques de viajes y eurocheques 3.4. Transferencia y domiciliación bancaria 3.5. Empresas dedicadas al envío de dinero 3.6. Internet 3.7. Medios internacionales de pago básico 4. Documentos de cobro y pago 4.1. Notas de entrega y albaranes 4.2. Facturas –proforma y definitiva– 4.3. Los libros de registro relativos a la gestión de tesorería –libro auxiliar de caja, arqueo de caja, libro auxiliar de bancos y conciliación bancaria– Actividades. Capítulo 5. El protocolo empresarial (I) 1. Tratamiento dentro de la empresa 1.1. Trato diario 1.2. Uso del “tú” y del “usted” 1.3. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades 2. Recepción de las visitas 2.1. El saludo y las presentaciones 2.2. Obligaciones con los visitantes 2.3. La precedencia en pasillos y escaleras 2.4. Las esperas 2.5. La puntualidad 3. El restaurante como parte de la oficina 3.1. Tipos de agasajos 3.2. Reglas que gobiernan la comida. Tipos de mesa, negociación, firma de acuerdos y ornamentación. La atención al invitado y la colocación de los asistentes 4. RD 2099/83, de ordenación general de precedencias en el Estado 4.1. Clasificación -carácter general y especial- y presidencia de los actos 4.2. Normas de precedencia Actividades. Capítulo 6. El protocolo empresarial (II) 1. El regalo en la empresa 1.1. Obsequiados y obsequiantes 1.2. Fiestas de Navidad, cumpleaños, antigüedad, jubilaciones, visitas, campañas 2. La etiqueta en hombres y mujeres 2.1. Vestuario de etiqueta 2.2. Media etiqueta 2.3. Vestuario formal 2.4. Vestuario informal 3. Ubicación correcta de los símbolos 3.1. Banderas –ordenaciones– 3.2. Himnos, escudos y condecoraciones 4. La imagen y la empresa 4.1. Estilo, operaciones y campañas 4.2. La identidad corporativa. Mensajes verbales, simbolismo, el logo, comportamiento, la opinión pública Actividades. Unidad formativa 3. Organización de viajes nacionales e internacionales Capítulo 1. Servicios y productos de las agencias de viajes 1. Condiciones de contratación de un servicio 1.1. Paquete turístico y viaje combinado 1.2. Las reservas y su gestión. Tipos de reserva 1.3. Tarifas: conceptos y tipos 1.4. Modificaciones y anulaciones 2. Seguros de viaje, médicos y de automóviles 3. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales 3.1. Transporte por carretera 3.2. Transporte ferroviario 3.3. Transporte marítimo 3.4. Transporte aéreo 4. Medios de realización: Internet, teléfono y otros 5. Derechos del viajero 5.1. Equipajes 5.2. Retrasos 5.3. Overbooking 5.4. Cambios de horario 5.5. La protección de consumidores y usuarios. Derechos y obligaciones del cliente y de la agencia 6. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas 7. Características y funciones de organismos oficiales 7.1. Embajadas 7.2. Consulados 7.3. Oficinas de turismo 7.4. Acuerdos bilaterales entre países Actividades. Capítulo 2. Organización del viaje 1. Objetivos del viaje 2. Presupuesto 3. Lista de comprobación y confirmación 4. Documentación necesaria anterior al viaje 4.1. Visado 4.2. Pasaportes –ordinarios y especiales– 4.3. DNI 4.4. Permiso de conducir 5. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten 5.1. Vacunación 5.2. Permisos especiales 5.3. Control de aduanas 5.4. Equipajes 5.5. Cambio de huso horario 5.6. Divisas 6. Itinerarios 7. Medios de transporte 8. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto 9. Visitas turísticas 10. Información cultural y genérica Actividades. Capítulo 3. Planificación del viaje 1. Medios de locomoción 2. Horarios 3. Reservas de transporte 4. Alojamientos y tipos de pensión. Menús 5. Medios de cobro y pago 5.1. Monedas y billetes –normativa vigente para la entrada y salida de ciertas cantidades del país– 5.2. Tarjetas bancarias –de crédito y de débito– 5.3. Cheques de viajes y eurocheques 5.4. Internet 5.5. Medios internacionales básicos de pago 5.6. Cálculo del cambio 6. Intérpretes 7. Servicios especiales –salas de reuniones, faxes, secretarios, despachos, salas audiovisuales 8. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo 9. La oficina móvil 10. La agenda de reuniones Actividades. Capítulo 4. Documentación posterior al viaje 1. Informe económico 2. Justificantes 3. Notas de entrega 4. Albaranes 5. Facturas proforma 6. Facturas definitivas 7. Seguimiento de acuerdos 8. Evaluación y análisis de resultados 9. Archivo 10. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales Actividades. Capítulo 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales 1. Invitaciones en España y en el extranjero 2. Forma y contestación de las invitaciones 3. Obligaciones con los visitantes 4. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana 5. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica 6. Protocolo y comunicación en diversos países 6.1. Australia 6.2. Japón 6.3. China 7. Diplomacia en la Unión Europea 8. Decálogo del protocolo empresarial internacional Actividades.
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Marketing



  • UNIVERSIDAD NEBRIJA. FORMACIÓN CONTINUA

    Programa elearning de especialización en la gestión de las áreas comercial y marketing del sector del automóvil, que trata tanto los aspectos clave que gobiernan ambas áreas en la gestión de una ...

    Curso
    Online
    2.420 €


  • DELENA

    Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación. Requisitos: ...

    Curso
    Online
    199 €


  • Esneca

    Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente ...

    Máster
    Online
    2.380 € 595 € Descuento


  • Esneca

    Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores y trabajadores, y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente ...

    Máster
    Online
    2.380 € 595 € Descuento


  • Esneca

    La doble titulación máster en dirección y gestión de marketing + técnico experto en branding y gestión de la marca está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores del sectordeportivo. ...

    Máster
    Distancia
    2.380 € 595 € Descuento


  • Esneca

    La doble titulación máster en dirección de eventos deportivos + máster en marketing deportivo está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores del sector deportivo. Permiteconocer la ...

    Máster
    Distancia
    2.380 € 595 € Descuento


  • OBS Business School

    Objetivos: - Adaptar la empresa a las necesidades del Mercado- Integrar la visión y objetivos de la empresa con las políticas y estrategias de Marketing- Definir métodos de investigación de mercado, ...

    Máster
    Online
    6.500 €


  • OBS - UB

    Objetivos: - Adaptar la empresa a las necesidades del Mercado- Integrar la visión y objetivos de la empresa con las políticas y estrategias de Marketing- Definir métodos de investigación de mercado, ...

    Máster
    Online
    6.500 €


  • VIU Valencian International University

    Este programa es una oportunidad para conocer las claves sobre cómo operan los nuevos mercados, cómo se comportan los nuevos consumidores y cuál es el rol de liderazgo que deben de adoptar los ...

    Máster
    Online
    Consultar precio


  • DELENA

    Objetivos: El objetivo del curso que imparte Delena es formar a los alumnos en técnicas de venta muy útiles para su día a día en el trabajo. A quién va dirigido: Esta formación que anuncia Delena ...

    Curso
    Online
    795 €

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2018 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.