Cursos relacionados
1.520 € 380 €
230 €
495 €
1.580 € 395 €
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
El objetivo de este curso es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación
A quién va dirigido
Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.
Requisitos
Matricularse
Temario completo de este curso
- El Fenómeno de la Comunicación Humana.
- Habilidades Sociales y de Comunicación.
- La Atención y Trato al Ciudadano.
- Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.
- La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social.
- Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.
- Comunicación Escrita.
- Comunicación Formativa.
- La Comunicación Interna y Externa.
- La Comunicación en la Empresa.
- La Correspondencia Oficial.
- La Correspondencia Comercial.
- Proceso de la Correspondencia.
- Técnicas y Sistemas de Comunicación.
1.580 € 395 €
1.520 € 380 €
40 €
920 € 280 €
640 € 99 €
IVA exento