Cómo comenzó la primera crisis del siglo XXI
Cómo comenzó la primera crisis del siglo XXI.

Crisis financiera y crisis energética
Crisis financiera. Crisis energética.

¿Qué hacer para superar la crisis?
Análisis DAFO. Liderazgo. Comunicación en tiempos de crisis. La calidad: punto de partida para superar la crisis.
El cambio organizacional
La transición. Los costes de una inadecuada facilitación del cambio. La facilitación de la transición. Factores de resistencia al cambio. La creación de facilitadores de cambio organizacional. El sistema de gestión de la calidad como herramienta del cambio organizacional.