Formación Laboris
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Ciclo formativo de Atención al cliente

  •  TITULAE

    FP de Técnico Superior en Servicios al Consumidor

    Ciclo formativo en Bilbao (Vizcaya) | TITULAE | Consultar precio

    Objetivos: Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo.Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios.Obtener, organizar y controlarla ...

  •  Escuela Abierta de Negocios

    Curso de Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones

    Curso online | Escuela Abierta de Negocios | Consultar precio

    A lo largo de este curso se aborda la cuestión desde un enfoque diferente: las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento ...

  •  Escuela Abierta de Negocios

    Curso de Atención al Cliente y Fidelización

    Curso online | Escuela Abierta de Negocios | Consultar precio

    "La atención al cliente es una actividad en la que la actitud personal de los trabajadores incide directamente en el desarrollo de la misma. Vemos cada día cómo la capacidad de comunicación o empatía de los vendedores parece no tener mucha ...

  •  SELECT BUSINESS SCHOOL

    Calidad de Atención y Servicio al Cliente

    Curso online | SELECT BUSINESS SCHOOL | 3.880 € 1.940 |Descuento

    El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre el Curso en calidad de atención y servicio al cliente y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención fundamental al cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 325 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo (Online)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 325 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Comunicación y Atención al Cliente (especialidad en Hostelería y Turismo)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 325 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de comunicación hostelera y turística

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 325 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención al cliente en hostelería y turismo

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 325 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención al cliente y comunicación (hostelería y turismo)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 325 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Atención al Cliente CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 630 € 390 |Descuento

    Objetivos: - Conocer las claves de la comunicación comercial orientada a la venta y la fidelización del cliente- Optimizar el proceso de atención al cliente mediante técnicas de comunicación avanzadas- Familiarizar al alumno con la psicología d...

  •  Alium Formación

    Técnico en la comunicación y atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 269 € 169 |Descuento

    Objetivos: Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales ...

  •  Alium Formación

    DEPENDIENTE DE COMERCIO

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Tendrás un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Serás capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial énfasis en la entrevista y en la negociación.Conocerás ...

  •  Alium Formación

    TELEOPERADOR

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. Requisitos: ...

  •  Alium Formación

    Técnicas de comunicación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Obtendrás conocimientos generales de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención ...

  •  Alium Formación

    Para poner en práctica los medios y herramientas existentes en la gestión de la atención al cliente que permitan desarrollar dicho servicio de atención de manera eficaz y eficiente, con la máxima calidad.La entidad que lleve estos conocimientos a ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Atención Básica al Cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 390 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 390 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Atención básica al cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 290 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Atención al cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 290 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención al cliente (formación básica)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 325 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención básica al cliente (Online)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 440 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  Alium Formación

    Atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Este curso de Atención al cliente a distancia es el que buscabas. El pilar base de cualquier empresa es su cartera de cliente. Por ello, ofrecerle un buen trato, rápido, cercano y amable puede marcar la diferencia entre una organización y su ...

  •  TOP aul@

    Atención al cliente

    Curso online | TOP aul@ | 79 € 39 |Descuento

    1. Qué significa Servicio al Cliente 1.1. Las motivaciones empresariales 1.2. La empresa orientada hacia el cliente 1.3. Coste de un mal servicio al cliente 1.4. Significados de Servicio al Cliente 1.5. Cuestionario: Qué...

  •  Escuela Europea del Automovil

    Responsable de Calidad y atención al cliente

    Curso a distancia | Escuela Europea del Automovil | 1.400 € 890 |Descuento

    A quién va dirigido: Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en CALIDAD

  •  Euroinnova Business School

    Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)

    Curso bonificable a distancia | Euroinnova Business School | 540 € 320 |Descuento

    Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de ...

  •  Euroinnova Business School

    Objetivos: - Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de ...

  •  Euroinnova Business School

    Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS)

    Curso online | Euroinnova Business School | 420 € 260 |Descuento

    El presente CURSO HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM ofrece una formación especializada en la materia. Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la ...

  •  Euroinnova Business School

    Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros (Online)

    Curso bonificable online | Euroinnova Business School | 300 € 150 |Descuento

    En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente ...

  •  GES FORMACION

    CAJERA

    Curso online | GES FORMACION | 780 € 195 |Descuento

    Este curso de cajera le aportará los conocimientos básicos necesarios para llevar a cabo el trabajo de cajera, abarcando objetivos como la animación en caja registradora, devoluciones, conocimientos concretos sobre atraer a la clientela, programas ...

  •  GES FORMACION

    Curso de atención al cliente

    Curso online | GES FORMACION | 490 € 480 |Descuento

    Gracias a la formación adquirida a lo largo de este curso, podrá analizar y transmitir la imagen más adecuada de una empresa, reforzar su saber hacer en las relaciones interpersonales, gestionar las aplicaciones, poder controlar la ansiedad y el ...

  •  GES FORMACION

    Curso de atención y comunicación al cliente en hostelería y turismo (online)

    Curso online | GES FORMACION | 690 € 273 |Descuento

    El alumno que realice este curso de comunicación y atención al cliente aprenderá las claves de comunicación aplicada al sector turístico, permitiendo que esté capacitado para gestionar las estrategias de atención al cliente y para desempeñar su ...

  •  Carval Formación

    TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ARCHIVO CON PRÁCTICAS

    Curso | Carval Formación | 495

    Si te gusta el mundo de la comunicación, con el Curso de Técnicas de Comunicación y Archivo aprenderás lo relacionado con la comunicación escrita y oral, así como las técnicas de clasificación y archivo de información más avanzadas. Objetivos: La ...

  •  Carval Formación

    ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL CON PRACTICAS.

    Curso semipresencial en Malaga (Málaga) | Carval Formación | 495

    En este curso se aplicarán las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Objetivos: - Efectuar ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Granollers (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente" Requisitos: Desde las ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Sant Cugat del Valles (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente" Requisitos: Desde las ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Mollet del Valles (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente" Requisitos: Desde las ...

  •  TITULAE

    Curso de Servicios al Consumidor

    Curso en Bilbao (Vizcaya) | TITULAE | Consultar precio

    Objetivos: • Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo.• Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios.• Obtener, organizar y controlarla ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Terrassa (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente" Requisitos: Desde las ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Sabadell (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Objetivos: La Atención al Cliente permite alinear los objetivos de la empresa con la de sus trabajadores, orientando se y concentrando el desarrollo personal y profesional hacia donde todo comienza... o termina "El Cliente" Requisitos: Desde las ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...

  •  DELENA

    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia | DELENA | 199

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

  •  DELENA

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...

  •  DELENA

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

  •  DELENA

    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

  •  DELENA

    Atención al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio ...

  •  DELENA

    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad ...

  •  DELENA

    LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia ...

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