Formación Laboris
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Ciclo formativo de Atención al cliente

  •  TITULAE

    FP de Técnico Superior en Servicios al Consumidor

    Ciclo formativo en Bilbao (Vizcaya) | TITULAE | Consultar precio

    Objetivos: Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo.Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios.Obtener, organizar y controlarla ...

  •  Alium Formación

    Atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Este curso de Atención al cliente a distancia es el que buscabas. El pilar base de cualquier empresa es su cartera de cliente. Por ello, ofrecerle un buen trato, rápido, cercano y amable puede marcar la diferencia entre una organización y su ...

  •  Alium Formación

    Técnico en la comunicación y atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 269 € 169 |Descuento

    Objetivos: Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales ...

  •  Alium Formación

    DEPENDIENTE DE COMERCIO

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Tendrás un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Serás capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial énfasis en la entrevista y en la negociación.Conocerás ...

  •  Alium Formación

    TELEOPERADOR

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. Requisitos: ...

  •  Alium Formación

    Técnicas de comunicación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Obtendrás conocimientos generales de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención ...

  •  Alium Formación

    Para poner en práctica los medios y herramientas existentes en la gestión de la atención al cliente que permitan desarrollar dicho servicio de atención de manera eficaz y eficiente, con la máxima calidad.La entidad que lleve estos conocimientos a ...

  •  DELENA

    Atención telefónica con prácticas.

    Curso online | DELENA | 795

    Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc. Requisitos: No tiene ...

  •  DELENA

    Calidad de servicio y atención al cliente

    Curso online | DELENA | 795

    Objetivos: El objetivo principal está en darle al alumno los conocimientos fundamentales sobre atención al cliente, para que los aplique en su día a día y pueda desarrollar una buena labor dentro del mundo del marketing y las ventas. A quién va ...

  •  DELENA

    Atención al cliente con prácticas

    Curso online | DELENA | 795

    Objetivos: "- Aprende a ofrecer un servicio y una atención de calidad.- Adquiere destrezas para implantar estrategias de servicios.- Conoce cómo efectuar de forma eficaz la comunicación en este área.- Observa cómo implantar normas de calida...

  •  DELENA

    La Importancia del Servicio Postventa

    Curso online | DELENA | 795

    Objetivos: "El curso te aportará conocimientos muy útiles sobre atención en el servicio postventa, lo que puede serte mucha utilidad para tu futuro profesional en el sector de las ventas y la gestión comercial." A quién va dirigido: "Este curso se ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente con prácticas

    Curso online | DELENA | 795

    Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra ...

  •  DELENA

    Objetivos: "Todos los alumnos que se matriculen podrán formarse cómodamente para mejorar sus prestaciones en atención al cliente, gracias a este curso que anuncia Lectiva.com." A quién va dirigido: "El curso se dirige a todo aquel que quiera ...

  •  DELENA

    Objetivos: "Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a ...

  •  DELENA

    Implantación de Espacios Comerciales

    Curso online | DELENA | 795

    Objetivos: El objetivo de esta formación es que los alumnos conozcan técnicas para organizar espacios comerciales dentro de sus negocios, con el fin de ampliar el interés de sus clientes potenciales. Requisitos: Este programa formativo no tiene ...

  •  DELENA

    Cajero/a

    Curso a distancia | DELENA | 199

    """¿Quieres ampliar tu formación y encaminar tu carrera profesional hacia las actividades propias del sector servicio? Pues entonces no lo dudes más y ponte a ello con el curso de Cajero/a a distancia de Delena Formación. Además de recibir el ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...

  •  DELENA

    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia | DELENA | 199

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

  •  DELENA

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...

  •  DELENA

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

  •  DELENA

    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

  •  DELENA

    Atención al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio ...

  •  DELENA

    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad ...

  •  DELENA

    LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y ...

  •  DELENA

    Comunicación Oral y Atención al Público

    Curso a distancia | DELENA | 199

    El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje ...

  •  DELENA

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Realiza el curso de Gestión de la atención al cliente/consumidor, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.

  •  DELENA

    Operativa de Caja Terminal Punto de Venta

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

  •  DELENA

    Operativa de caja en las ventas

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1.- Caja y terminal punto de venta 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2. Sistemas tradicionales 1.3. Elementos y características del TPV 1.4. Apertura y cierre del TPV 1.5. Scanner y lectura de la ...

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Albacete | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Valencia | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Almeria (Almería) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Caceres (Cáceres) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cadiz (Cádiz) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Granada | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Huelva | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Jaen (Jaén) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cuenca | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Lleida | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Pontevedra | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Salamanca | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Sevilla | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Soria | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Tarragona | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Teruel | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Ceuta | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Melilla | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Valladolid | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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