Curso en Calidad en el Servicio y Atención Profesional a Clientes - En Línea
IDESAA Escuela de NegociosCurso online
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Objetivos
Identificarán las bases metodológicas de una cultura orientada a la calidad, adaptarán su desempeño personal hacia el servicio y la mejora continua, reconocerán metodologías y buenas prácticas para un servicio de excelencia y practicarán técnicas de atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes.
A quién va dirigido
Dirigido al personal de Atención a Clientes, se requiere tener conocimientos previos para llevar a cabo la formación.
Temario completo de este curso
- El Servicio como Valor y Ventaja Competitiva.
- Competencias personales para prestar un servicio de calidad.
- Atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes.
- Plan de Mejora del Servicio.
- Metodologia
Los clientes son el más grande tesoro de una empresa. Si quieres garantizar un servicio de calidad a tus clientes, lo mejor es que tanto tú como el personal de tu organización conozcan y pongan en práctica en las mejores técnicas de servicio y atención a todo tipo de clientes.
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