Parte 1. Gestión de la calidad une-iso-9001

Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

Unidad didáctica 2. La calidad en las organizaciones

Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad

Unidad didáctica 4. La planificación de la calidad

Unidad didáctica 5. Principios clave de un sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 6. Herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 7. Herramientas específicas del sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 8. Sistema de gestión de la calidad. Iso 9001:2015

Unidad didáctica 9. Implantación de un sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 10. Metodología para la implantación de un sistema de gestión de la calidad

Anexo 1. Cuestionarios

Anexo 2. Entrevista personal

Anexo 3. Casos prácticos

Parte 2. Auditor de sistemas de gestión de la calidad (iso 9001:2015)

Unidad didáctica 1. Introducción al concepto de auditoría

Unidad didáctica 2. Auditoría del sistema de gestión

Unidad didáctica 3. Auditoría del sistema de calidad (i)

Unidad didáctica 4. Auditoría del sistema de calidad (ii)

Unidad didáctica 5. Metodología auditora

Unidad didáctica 6. Calibración de equipos y fundamentos estadísticos

Anexo 1. Documentos de trabajo e informes de auditoría

Anexo 2. Cuestionario estándar de inspección física

Anexo 3. Cuestionario estándar de entrevista con la dirección

Anexo 4. Ejemplos de cuestionarios de auditoría en profundidad

Anexo 5. Técnicas de entrevista personal

Anexo 6. Ejemplo de informe de auditoría

Anexo 7. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad (asq)

Anexo 8. Cuestionario tipo iso-9001

Parte 3. Calidad total: efqm

Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

Unidad didáctica 2. Evolución del concepto de calidad

Unidad didáctica 3. La calidad total (tqm): desarrollo y conceptos relacionados

Unidad didáctica 4. Principios básicos del modelo efqm

Unidad didáctica 5. Criterios de dirección del modelo efqm

Unidad didáctica 6. Criterios de ejecución del modelo efqm

Unidad didáctica 7. Criterios de resultados del modelo efqm

Unidad didáctica 8. Aplicación de la mejora continua: esquema lógico reder

Unidad didáctica 9. Reconocimientos modelo efqm

Unidad didáctica 10. Aplicaciones prácticas del modelo efqm

Parte 4. Aseguramiento de la calidad en la relación con proveedores

Unidad didáctica 1. Función de compras y aprovisionamiento. Estrategias para una gestión eficaz

Unidad didáctica 2. Investigación, búsqueda activa y relación con los proveedores.

Unidad didáctica 3. La previsión cuantitativa

Unidad didáctica 4. La operativa de trabajo en compras

Unidad didáctica 5. Estrategias de aprovisionamiento y gestión de stock

Unidad didáctica 6. Contratos mercantiles para la gestión de compras

Unidad didáctica 7. Por qué la calidad en la relación con los proveedores

Unidad didáctica 8. Objetivos y principios del control de la calidad.

Unidad didáctica 9. El plan de acción del control de calidad

Parte 5. Responsabilidad social corporativa

Unidad didáctica 1. La responsabilidad social corporativa y la empresa sostenible

Unidad didáctica 2. Los valores éticos de la rsc

Unidad didáctica 3. El nuevo modelo de empresa responsable sostenible

Unidad didáctica 4. La dirección de empresas socialmente responsables

Unidad didáctica 5. Los objetivos y la gestión de la rsc en las organizaciones

Unidad didáctica 6. Los grupos de interés o stakeholders

Unidad didáctica 7. La responsabilidad social corporativa en el mundo

Unidad didáctica 8. La responsabilidad social corporativa en europa

Unidad didáctica 9. La responsabilidad social corporativa en españa

Unidad didáctica 10. La normativa iso 26000

Unidad didáctica 11. Sistemas de gestión de la responsabilidad social. Modelo rs10