As empresas portuguesas têm vindo a evoluir no sentido de dar resposta à competitividade do mundo globalizado no qual os sistemas de gestão da qualidade e do ambiente ocupam um lugar de destaque. A sua adesão deve-se, fundamentalmente, à necessidade destas certificarem os seus produtos e/ou serviços a nível de qualidade e ambiente. Importa fornecer produtos e/ou serviços de qualidade mas também integrar na sua produção ou prestação as preocupações ambientais. A ISO (International Organization for Standardization) estabelece requisitos para a normalização de procedimentos de implementação de sistemas de gestão com o objetivo de melhorar continuamente os seus serviços, avaliar os riscos e minimizar custos.