INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA: MARKETING DE LA EXPERIENCIA
Carval Formacion slCurso online
159 €
Duración : 3 Meses
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Objetivos
- Definir los principales conceptos relacionados con la inteligencia emocional y su influencia en la venta. - Enumerar las distintas tipologías de clientes y las claves para la detección de necesidades, análisis del comportamiento y toma de decisiones. - Diferenciar la actitud, la aptitud, el impulso competitivo y la creatividad como medios y aspectos fundamentales para la optimización en la gestión de ventas. - Reconocer los radares emocionales dentro de la venta, desde los diferentes aspectos cerebrales hasta la importancia e influencia del espacio de venta.
Temario completo de este curso
Introducción
Definición de venta emocional: feeling
Inteligencia emocional
Habilidades sociales: comunicación, asertividad, escucha activa
Resumen
El cliente
Tipologías emocionales de los clientes
Mecanismos de detección de necesidades
Comportamiento del comprador
La compra como proceso de toma de decisiones
Resumen
Optimizar la gestión de ventas
El impulso competitivo
Aptitud y actitud como vendedor
Creatividad en la gestión de ventas
Resumen
El radar emocional aplicado a la venta
El cerebro del vendedor. El cerebro del comprador
Áreas de comunicación: lenguaje verbal, lenguaje paraverbal, lenguaje corporal
Superar objeciones en la venta
La importancia del espacio de venta
Resumen
Página
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