Formación Laboris

Ciclo formativo de grado superior en Técnico Superior en agencias de Viaje y Gestión de Eventos

EDO Formación
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Ciclo formativo Online

Precio: 1.800 € 1.300 €
Descuento: Descuento 25%
Duración: 24 meses

Resumen del ciclo formativo

PRESENTACIÓN El turismo es una de las actividades económicas más relevantes de la economía española. Ha jugado y sigue jugando, sin lugar a dudas, un importante papel en el crecimiento económico español. Centrándonos en el subsector de las agencias de viaje, podemos hablar de un mercado presidido por la oferta que exige a los directivos grandes esfuerzos de creatividad, así como un conocimiento de las técnicas para actuar acertadamente en cada momento. En este sentido, las agencias de viaje demandan cada vez más Agentes de Viajes cualificados a través de programas específicos de formación como el presente, que aúnen teoría y experiencia en el sector. El Agente de Viajes debe informar, aconsejar y acompañar al cliente, ya sea personal o de trabajo, a lo largo de todo el proceso de compra de un viaje, desde la reserva hasta la finalización de la prestación de servicios. Entre las muchas actividades que desarrolla destacan las de programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos, seleccionar a los proveedores (mayoristas, compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte, etc.), asesorar, proponer e informar a los clientes diferentes alternativas de servicios turísticos para cubrir sus demandas y también es el encargado de resolver cualquier tipo de incidencia que pueda surgir durante el viaje. Los agentes de viajes también crean y programan viajes combinados y eventos de todo tipo, entrando en contacto con diferentes proveedores de servicios turísticos como compañías de transporte, hoteles, restaurantes… y por otra parte, dado que este subsector turístico se enmarca dentro de la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario, evaluando la calidad prestada.

Objetivos: El objetivo general de este curso es que el alumno adquiera las competencias necesarias para realizar un análisis del mercado turístico para conocer las necesidades de los distintos tipos de clientes, programar y ofrecer viajes combinados y otros servicios turísticos adaptándolos a la demanda; seleccionar proveedores, organizar, programar y coordinar distintos eventos así como asesorar, informar y reservar los distintos productos turísticos existentes en el mercado actual asegurando la calidad y satisfacción del cliente a través de un servicio eficaz de posventa. SALIDAS PROFESIONALES Esta formación ofrece sus principales salidas laborales en el sector turístico, en especial en el subsector de las agencias de viajes mayoristas, minoristas y mayoristas/minoristas,...

Temario completo de este curso


  • Poseer el título de bachiller determinado en la LOE o titulación equivalente:


      • Título de Bachiller establecido en la LOGSE.

      • Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos.

      • Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental.

      • Haber superado el curso de orientación universitaria o el preuniversitario.

      • Estar en posesión de una titulación universitaria o equivalente.

      • Haber superado la prueba de acceso al ciclo formativo de grado superior para el que solicita la matriculación.

      • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de veinticinco años.




  • Título de Bachiller establecido en la LOGSE.

  • Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos.

  • Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental.

  • Haber superado el curso de orientación universitaria o el preuniversitario.

  • Estar en posesión de una titulación universitaria o equivalente.

  • Haber superado la prueba de acceso al ciclo formativo de grado superior para el que solicita la matriculación.

  • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de veinticinco años.


  • Agente de viajes.

  • Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados.

  • Empleado/a del departamento de “booking” o reservas.

  • Consultor/a de viajes.

  • Programador – presupuestador (forteista).

  • Empleado/a de entidades de información y promoción turística.

  • Empleado/a del departamento de operaciones.

  • Responsable o técnico del departamento de reservas.

  • Jefe/a de departamento en agencia de viajes.

  • Jefe/a de oficina de agencia de viajes.

  • Organizador/a de eventos.

  • Empleado del departamento de marketing turístico.

  • Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos.

  • Delegado comercial.

  • Controlador de calidad turística.


  • Contextualización del turismo

  • El turismo como actividad económica

  • Tipologías turísticas

  • La oferta turística

  • La demanda turística


  • Introducción al protocolo

  • Protocolo empresarial

  • Las Relaciones Públicas

  • La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

  • Las quejas, sugerencias y reclamaciones.


  • Introducción al Marketing turístico

  • Investigación de mercados y comportamiento del consumidor

  • Marketing MIX: Producto y Precio.

  • Marketing MIX: Distribución y Promoción.

  • Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing.

  • El Plan de Marketing.

  • Consumerismo.

  • Herramientas y Planificación del Marketing turístico.

  • El Marketing 2.0


  • Identificación de la geografía turística de España

  • Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y mundial.

  • Identificación de los principales destinos turísticos de España

  • Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo


  • Identificación de los recursos turísticos del territorio

  • Interpretación de los conceptos básicos del arte I

  • Interpretación de los conceptos básicos del arte II

  • Patrimonio Sociocultural de España

  • Patrimonio natural y paisajístico

  • Interpretación del patrimonio histórico, artístico y sociocultural


  • Análisis de los viajes combinados

  • Diseño y cotización de viajes combinados

  • Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios

  • Identificación del mercado de eventos

  • Organización del departamento de eventos

  • Supervisión de eventos


  • Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo.

  • Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de transporte terrestre.

  • Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos.

  • Aplicación de técnicas de venta

  • Venta de servicios

  • Operaciones de cierre y post-venta


  • Caracterización de entidades de intermediación turística

  • Organización de entidades de intermediación turística

  • Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística

  • Realización de la gestión administrativa y comercial

  • Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística

  • Calidad en los servicios de intermediación turística.


  • La Comunicación y la Empresa

  • Trabajo en Equipo. Comunicación y Delegación

  • Los grupos y el liderazgo

  • Toma de decisiones. Motivación, liderazgo y evaluación

  • Negociación

  • Legislación y Relaciones Laborales

  • Acceso al mercado laboral

  • El Contrato

  • El Contrato de Trabajo

  • El Mercado. La demanda y la oferta de Trabajo

  • La Acción Protectora de la Seguridad Social

  • Proceso de Creación de una Empresa

  • Salud Laboral

  • Técnicas de Búsqueda de Empleo


  • Getting Started

  • Let´s Continue

  • Communication

  • Travelling

  • From…To

  • Transportrain

  • Around a Hotel

  • Better Safe Than


  • CURSO PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

  • CURSO DE OFFICE


  • La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.

  • Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por mail).
 
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